CRM il 50% a fondo perduto in Toscana

REGIONE Toscana, per mezzo del DG Sviluppo Economico Settore Infrastutture e servizi, finanzia in contributo a fondo perduto pari al 50% del costo d’implementazione:

Supporto alla introduzione di innovazioni nella gestione delle relazioni con i clienti

Descrizione

Servizi volti alla integrazione operativa e informatica tra l’impresa e i suoi clienti, secondo un modello customer oriented. Includono i servizi di accompagnamento all’implementazione di software di CRM (Customer Relationship Management) ed in generale di sistemi di fidelizzazione e di comunicazione e brand compreso il supporto alla multicanalità.

Contenuto

• implementazione di software di CRM (Customer Relationship Management)

• implementazione del sistema di loyalty/fidelizzazione e di comunicazione e brand

• supporto alla multicanalità

• analisi e definizione della struttura, dimensione e organizzazione della struttura commerciale.

• analisi della clientela e indicazioni per la gestione del portafoglio di clienti.

• definizione di strumenti per la gestione dei dati di vendita (individuazione informazioni critiche ed elaborazione dei dati a supporto dei processi di vendita; analisi e scomposizione della quota di mercato; il conto economico di prodotto/cliente).

• definizione delle procedure e della modulistica per le attività gestione dell’ordine (flusso attività, fatturazione, documentazione di accompagnamento prodotti, strumenti incasso e pagamento, sistemi logistici, assicurazione merci, listini, ecc.).

In Toscana per aziende del settore (ATECO2007):

B- Estrazione di minerali da cave e miniere ad esclusione del gruppo 05.1, 05.2 e della classe 08.92

C-Attività manufatturiere, ad esclusione del gruppo 19,1

E- Fornitura di acqua, reti fognarie, attività di gestione rifiuti e risanamento

F-Costruzioni

H-Trasporto e magazzinaggio ad esclusione dei gruppi: 49.1, 49.3, 50.1, 50.3, 51.1, 51.2, 53.1 e 53.2

J-Servizi di informazione e comunicazione, ad esclusione della divisione 60 e dei gruppo 61.9, 63,9

M-Attività professionali, scientifiche e tecniche, limitatamente ai gruppi 71.2, 72.1, 73.1, 74.1, 74.2

S-Altre attività di servizi, limitatamente alla categoria 96.01.1

Le domande vanno presentate entro il 30 Aprile 2011

Per maggiori informazioni sia sulla piattaforma da acquisire che per i finanziamenti

Mob:  392/1735496
E-mail: info@ceragioli.it